Par Francis Gosselin

L’expérience employé: 1 heure dans la tête deS employés

L’économiste et consultant Francis Gosselin se consacre à un examen approfondi, en plusieurs étapes parfois étonnantes, de l’«expérience employé» actuelle. Parmi les nouvelles réalités auxquelles font face les entreprises au quotidien: les défis liés à la gestion intergénérationnelle, l’augmentation du stress financier et de l’anxiété générale des employés, les défis liés à l’accueil-intégration, les défis de développement d’engagement et de mobilisation des employés et des gestionnaires, les nouvelles formes de rémunération flexible, etc.

Sa réflexion originale est assortie de nombreuses études de cas tirés d’une impressionnante variété de contextes d’affaires. Il raconte comment certaines entreprises ont tenté d’accorder trop, ou trop peu de flexibilité à leur personnel, alors que d’autres se sont concentrées sur une meilleure marque employeur, une meilleure expérience employé, ou une meilleure flexibilité dans la rémunération et les conditions de travail.

Les entreprises qui réussissent à définir avec clarté et authenticité leur raison d’être et une vision claire de leur destination sur 10 ans ou plus sont les plus susceptibles d’attirer les meilleurs joueurs et de les combler afin d’utiliser pleinement leur potentiel. Ce faisant, elles ont tendance à prendre les devants, à être plus profitables, à croître plus rapidement, et à créer un climat où on s’amuse beaucoup plus que les autres.