Par Jean-François Bertholet

La gestion du changement et la transformation: entre raison et émotion!

Les pratiques de gestion du changement ont historiquement eu un taux de succès décevant. Trop souvent, on a le sentiment que les choses ne bougent pas et que le moindre changement amène son lot de résistance. On a bien de la misère à se revirer sur un 10 cennes!

Pourtant, l’époque commande cette capacité à évoluer rapidement; la complexité de l’environnement d’affaires et l’innovation requise pour survivre nous amènent à rêver aux belles promesses de l’agilité en matière de performance. Alors, comment réussir une transformation?

Trop souvent, les organisations qui veulent y arriver demeurent dans leur zone de confort en travaillant le rationnel et le tangible: les structures, l’organisation du travail, les méthodes de communication et les mécanismes de prise de décision. C’est bien, mais c’est oublier qu’il existe plusieurs éléments intangibles – la culture, les émotions, les réseaux informels – qui conditionnent le succès du changement! Avec les participants, Jean-François Bertholet explore les recherches à cet égard et dégage des pistes de solution.

Plusieurs mythes entourent la gestion du changement. Et les stratégies classiques génèrent souvent des résultats mitigés. Mais les solutions existent. Et ce n’est pas nécessairement de faire plus, mais de faire mieux. De penser autrement. De ne pas faire mieux les mauvaises choses mais de commencer à faire les bonnes choses! En synthétisant les recherches les plus récentes sur le sujet, Jean-François Bertholet permet aux participants d’imaginer des gestes à poser qui sont en cohérence avec les avancées scientifiques.