Par Jean-François Bertholet

Inspirer confiance

Dans un marché où les clients sont plus informés, exigeants et sollicités que jamais, ce n’est pas seulement votre expertise qui les convaincra, c’est la confiance qu’ils vous accordent. Mais la confiance ne se décrète pas. Elle se mérite, elle se construit, et parfois, elle se… reconquiert.

Cette conférence propose une plongée captivante dans les fondements psychologiques et humains de la confiance. On y explore ce qui fait qu’une personne est perçue comme digne de confiance, et comment cultiver cette réputation de façon durable. Dans une réalité où la confiance envers les vendeurs n’est pas optimale (voir les sondages Léger sur les métiers!), le fait de travailler votre «capital confiance» vous donne un avantage concurrentiel incontestable.

Apprenez à renforcer l’impression d’être entre bonnes mains que les clients perçoivent à votre égard et vous verrez: ils vous aideront même dans votre dos à trouver de nouveaux clients!