Par Guylaine Beaudoin

Aïe, on est dans l’eau chaude! Gérer les communications en situation de crise

Toutes les organisations sont confrontées à un moment ou à un autre à une situation délicate : un incendie, une déconfiture en Bourse, le déclenchement d’une grève, le départ d’un dirigeant, une controverse médiatique… Dans ces moments où l’incertitude est grande et où la réputation de l’organisation peut être mise à rude épreuve, une question s’impose : doit-on en parler? Et si oui, comment le faire?

La gestion des communications en situation de crise exige rapidité, transparence et cohérence. Un message mal préparé ou diffusé au mauvais moment peut aggraver la situation, tandis qu’une communication claire et crédible contribue à maintenir la confiance des employés, des clients, des partenaires et du public.

Spécialiste des relations publiques, Guylaine Beaudoin dévoile ses meilleurs conseils pour faire face aux médias et aux parties prenantes lorsque les choses se corsent.